在当今社会的各行各业中，这句话也是成立的，在太阳成集团tyc234cc更是如此。要知道，燃气工业炉作为一个长期消耗品，太阳成集团tyc234cc提供的服务也是持续的，包括从销售到定制生产、技术指导到现场安装、售后保养、售后维修等等。全心全意为客户服务的服务态度正是太阳成集团tyc234cc多年来立足市场的关键所在。太阳成集团tyc234cc的服务基于两点，一方面是基于产品质量和品质,再就是长期持续的优质售后服务。今天就跟小编一块了解一下太阳成集团tyc234cc的售后服务是如何全心全意为客户服务的。

制造行业的大潮中，同等价格比品质，同等品质比服务。“跪舔式”服务太浮夸，只有“认真负责“才是王道。太阳成集团tyc234cc售后服务团队从专业的角度，认真负责的态度，到工艺技术的深度，再到市场的广度，不断充实售后服务内容，完善售后服务程序，规范售后服务管理，坚持服务创新，变传统的单纯的售后服务转向“整体服务生态流程化服务”，严格进行服务质量反馈监管，以优良的服务取得广大客户的满意和好评，取得了良好的市场竞争优势，因为专一，所以专业。太阳成集团，让天空更蓝!

太阳成集团tyc234cc售后服务承诺及服务项目：

太阳成集团tyc234cc所有产品均经专业质检人员专项检查、合格后出厂，设备在运行过程中存有诸多不确定因素，设备可能出现故障，对此我公司郑重承诺：

一.自设备交付使用之日起质保期内，用户在正常使用状态下发生的设备故障负责免费维修;

本公司自接到用户报修电话8小时内给予答复，500公里以内12小时到达，500公里以外24小时到达.(用户在设备报修时应将详细的故障原因及损坏部件以图片、语音的形势发送到售后CRM服务系统内【扫描控制柜内二维码】（一机一码），以便本公司售后人员能相应备件并及时维修)

太阳成集团tyc234cc售后服务号二维码：

在质保期维修期内，下列情况不在质保之列：

1.由不可抵抗力(如火灾、水灾、地震等)造成的设备损坏.

2.由客户自行改造造成本公司设备损坏.

3.由客户操作人员违规操作致使本公司设备损环.

4.由客户其他设备故障而引起的本公司设备损坏.

由上述原因造成设备损坏.我公司本着对客户负责的态度，服务至上的原则，极力为客户提供技术支持，并以最优惠的价格向用户提供各种备品备件。

二.质保期外，终身维护维修;

1.在质保期外，我公司将以最优惠的价格向客户提供附件.

2.在质保期外，我公司免费提供产品的各项咨询服务.

三.免费为客户提供产品方案及专业技术咨询服务;

1.用户购买设备前，我公司免费为用户提供技术方案.

2.免费派技术人员现场进行设备规划.

3.终身为用户提供产品技术支持.

4.我公司售后服务部人员定期电话回访，以便及时解决客户问题。

 

5.公司统一的售后CRM服务系统，提供完整、全面、个性化、专业化的技术服务支持。

服务流程及标准：
1、保障维修流程

2、上门维修流程

售后人员服务标准，欢迎监督：
 

1、售后部门接到客户报修电话和CRM保修需求，礼貌问询客户的故障情况、设备信息、型号及规格，并请客户留下联系方式;

2、接线人员查问售后工程师工作安排，再与客户预约上门服务时间;

3、售后工程师配带相关工具按约定时间上门服务，出示工作证明(当办理好工作证后)，对客户故障设备进行检测;

4、对客户设备故障是否属于质保期内进行判断，如属质保期内则直接修复，如属保外或过保，则对设备维修服务按公司规定进行报价，客户接受，则直接维修;如客户不接受，可请客户与部门领导进行沟通，如达成一致，则开始维修，如未能达成一致，则放弃本次维修;

5、待确定故障修复后，须与客户一同进行测试，并告诉客户相关的注意事项和使用保养措施，并请客户对本次服务进行评价(即填写客户评价表)，客户支付维修费用;

6、售后工程师完成维修后，将客户评价表及款项交送部门助理，由部门助理对本次服务的客户满意度进行回访及办理款项核实事宜，并将资料录入CRM系统后归档，再由专人回访并听取客户评价。

太阳成集团tyc234cc一直致力于成为中国天然气锻造炉领军品牌。依靠多年来在行业中沉淀下来的优秀专业技术，在设计、工艺制造、研发更新等方面，保障了客户的各项技术指标。申请通过了ISO-9001质量管理体系认证证书，荣获“2019年度中国台车炉品牌十大企业”，荣获“双蓄热式天然气加热炉”专利证书等多项荣誉。同时覆盖全国的强大的售后服务团队，真诚地为每一位客户服务，给客户提供可靠的售后保障。太阳成集团tyc234cc从产品研发、设计、生产、质检、销售、售后。实现专人专事一条龙服务，做炉子我们是认真的。因为专注，所以专业，太阳成集团，让天空更蓝！

热线：15053175118（同微）